Hur ett klagomål Comcast

February 5

Comcast Corporation, baserat i Philadelphia, Pennsylvania, är landets största kabel-leverantör, som betjänar 39 stater. Det ger även digital telefon och Internet, och äger kabelnät, inklusive Golf Channel. Om du har ett problem med Comcast och inte kan lösa det med Comcast själv, har du andra metoder för prövning. Lämna in ett klagomål med en utomstående organisation för att lösa problemet med Comcast.

Instruktioner

1 Lämna in ett klagomål med Federal Communications Commission, som reglerar kommunikationstjänsteleverantörer. Navigera till FCC hemsida; rulla ned på sidan och klicka på "lämna in klagomål" under "Consumer Center" på den vänstra sidan. Välj en orsak till ditt klagomål, såsom bredbandstjänster eller kabel-TV-frågor, och klicka på Nästa. Webbplatsen kommer att be dig att välja en mer specifik orsak till ditt klagomål innan det leder dig till en online klagomål form, vilket kommer att be om din personliga information och specifika detaljer om ditt klagomål. Fyll i formuläret och klickar på "Skicka formulär" längst ned på sidan.

2 Gå till webbplatsen för Better Business Bureau, som kommer att försöka förhandla fram en resolution till ditt klagomål med Comcast. Välj "File ett klagomål" från startskärmen. Observera att presidiet har specialiserat sig på klagomål som handlar med reklam och kundservice. Välj vilken typ av klagomål och din plats; sedan identifiera Comcast som företaget och webbplatsen kommer att ge dig kontaktinformationen för din lokala Bureau kontoret innan det omdirigerar dig till klagomålsformuläret. Fyll i din personliga information och förklara hur ditt klagomål. En agent vid byrån kommer sedan granska ditt klagomål och skicka den till Comcast. Skriv ner ditt klagomål nummer så att du kan titta in på hemsidan för att granska klagomål status.

3 Kontakta din lokala kabel regulator. Vissa stater och lokala samhällen reglera kabel leverantörer på en lokal nivå i den utsträckning som deras regler inte stör FCC politik. Beroende på var du bor, kan din lokala regulator vara en byrå av delstatsregeringen, en kommunfullmäktige provision eller en tillsynsstyrelse. FCC hänvisar till dessa enheter som "lokala franchise-myndigheter." Gör en sökning på Internet för din lokala kabel-franchisen myndigheten och ta reda på det bästa sättet att kontakta det att lämna ditt klagomål, vilket kan vara genom att delta i ett kommittémöte, skicka ett brev eller ringa ett samtal.